CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ NHẬN HÀNG
Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên website SMLIFE, giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website TMĐT SMLIFE; sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
Những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu, nếu có, sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển.
Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng (028) 66 500 501 để được giải quyết theo chính sách Đổi & Trả hàng, Bảo hành & Bảo trì sản phẩm của SMLIFE.
CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
SMLife lúc nào cũng mong muốn Quý khách hàng có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất. Tuy điều này hiếm xảy ra nhưng chúng tôi cam kết chấp nhận đổi trả các sản phẩm lỗi kỹ thuật do lỗi sản xuất, sản phẩm lỗi, không đúng theo đơn hàng mà quý khách đã chọn.
Điều khoản loại trừ:
  • Hao mòn thông thường qua sử dụng
  • Bảng và phụ kiện không được lắp đặt và sử dụng đúng cách theo hướng dẫn
  • SMLIFE từ chối đổi trả hàng khi khách hàng không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ. Hóa đơn mua hàng là căn cứ để xác định đổi trả hàng hóa.
  • SMLIFE không chấp nhận đổi trả do lý do “không thích”, “không còn nhu cầu” sau khi giao hàng.
Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
B1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng (028) 66 500 501 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
B2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng từ 5-10 ngày làm việc
B3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, hoặc đổi hàng mới nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 5 -15 ngày làm việc
(*) Thời gian hoàn tiền sẽ được tính từ khi Khách hàng nhận thông tin xác nhận hoàn tiền từ Trung Tâm Dịch Vụ của SMLIEF cho đến khi Khách hàng nhận được khoản tiền hoàn thông qua phương thức chuyển khoản
(*) Nếu thời gian hoàn tiền vượt quá thời gian quy định, Khách hàng vui lòng gọi Hotline (028) 66 500 501 hoặc liên hệ trực tiếp Ngân hàng của Khách hàng để được hỗ trợ
logo png
CÔNG TY TNHH SMLIFE
Giấy chứng nhận kinh doanh: Số 0313944630 cấp ngày 02/08/2016
Cơ quan cấp: Phòng đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư TP Hồ Chí Minh
Trụ sở chính: Số 14, đường 73, Phường Tân Phong, Quận 7, HCMC
Facebook Comments